Returpolicy

Ångerrätt – 14 dagar

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten eller en av denne förhandsutpekad representant har mottagit varan från säljaren.

Avsändaradress:

Room 22, 11/F China United Plaza

1008 Tai Nan West St., Lai Chi Kok, Hongkong

 

 

Leverans och orderbehandling

Alla beställningar behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du fått din orderbekräftelse via e-post. Du får en ny avisering så snart din beställning har skickats.

När vi har mottagit din betalning skickas beställningen omedelbart till vårt logistikcenter för hantering.

 

 

Villkor för ångerrätt

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att avgöra om konsumenten vill behålla den.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska produkten returneras tillsammans med allt medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning, enligt säljarens rimliga och tydliga instruktioner.

Vill konsumenten utnyttja sin ångerrätt ska detta meddelas till säljaren inom 14 dagar efter mottagandet av varan, skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten meddelat att ångerrätten ska utnyttjas, ska produkten returneras inom ytterligare 14 dagar. Konsumenten måste kunna styrka att produkten skickats tillbaka i tid, till exempel genom ett postkvitto med spårningsnummer.

 

 

Felaktig produkt mottagen?

Vi är alla mänskliga, eller hur? Trots noggrann kontroll kan det hända att fel produkt skickas.

Ingen fara – skicka ett foto av den felaktiga produkten till info@banniez.com, så granskar vår kundtjänst detta och hjälper dig vidare.

 

 

Du har fått en skadad eller defekt produkt

Trots vårt starka fokus på kvalitet kan det ibland hända att en skadad produkt skickas av misstag.

I sådana fall behöver du inte returnera produkten – du kan behålla den eller kasta den.

Skicka bara ett e-postmeddelande till info@banniez.com med ditt ordernummer och en tydlig bild på den skadade produkten.

Om skadan kan bekräftas via bilden, skickar vi omedelbart en ny produkt helt kostnadsfritt.

 

 

Vi accepterar inte returer eller byten om:

  • Produkten är använd eller skadad

  • Det gäller underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter

  • Produkten har modifierats

  • Produkten är i försäljningsbart skick men defekt av annan anledning än vårt ansvar

  • Produkten inte returneras i originalförpackning

 

Vem står för returfrakten?

Om du vill returnera en produkt står du själv för returkostnaden.

Returfraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returen att dras av från det belopp du får tillbaka.